Schwierige Gespräche effektiv führen (1)

Konflikte brauchen nicht zwingend einen Konsens,

aber immer einen Dialog.

Helmut Glaßl

Gespräche über kritische, schwierige und belastende Themen erzeugen oft unangenehme Gefühle auf beiden Seiten. In der Gesprächsführung gilt es damit zurechtzukommen. Führen Sie kritische Gespräche klar, wertschätzend und zielgerichtet und nutzen Sie diese als Motor für Entwicklung und Verbesserung. Geben Sie der jeweiligen Gesprächssituation einen angemessenen Rahmen. Steuern Sie die Kommunikation mit professionellen Gesprächstechniken und erreichen Sie mit einer positiven Haltung eine entsprechende Wirkung und konstruktive Lösung.

In dieser Fortbildung liegt der Schwerpunkt auf einer guten und gezielten Vorbereitung und Durchführung von schwierigen Gesprächen.